米哈游退款因未成年人充值6108元

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上海一家长反映13岁未成年在监护人不知情情况下在游戏中充值6108元，申请未成年人消费退款。

家长多次联系游戏公司未果，游戏公司米哈游迟迟不受理申请，请求政府部门支持与帮助。

上海市徐汇区文化和旅游局执法人员对该游戏进行了远程勘验，该游戏有实名注册系统，且有完备的未成年人防沉迷机制。执法人员与上海市米哈游影铁科技有限公司（以下简称“米哈游”）联系，经核实，家长所反映的情况，实际是未成年子女使用投诉人的手机号码进行了注册，游戏内充值付款的账号是投诉人的，游戏账号的实名制信息也是该投诉人的身份信息。

经调解，米哈游表示如核实确为未成年人进行了充值行为，会和当事人协商退款。上海市徐汇区文化和旅游局建议家长与公司多联系沟通相关事宜，经核实，目前米哈游公司已与家长进一步沟通处理退款事宜。

米哈游主要由三位热爱技术和国产动漫文化的上海交通大学学生创立。公司成立于2012年，业务主要集中在国产动漫文化下的移动游戏、漫画等领域。
作为研发商，米哈游陆续推出了《崩坏学园》、《崩坏学园2》、《崩坏3》等国产动漫移动游戏领域的优秀产品，广受用户喜爱。并以游戏和漫画、动画、周边等领域齐动，成功打造了中国知名的原创国产动漫IP——崩坏系列，相关游戏产品已登陆海外市场并取得了优秀的成绩。
在未来，米哈游还将推出更多技术品质进步、拥抱变革的诚意之作，继续开拓属于自己的道路。

米哈游的理念
和优秀的人一起工作
米哈游致力于为优秀的人提供最优秀的工作环境，我们一直打造的平等、开放、有爱的文化氛围，鼓励所有的人展现自己最富有创
造力的一面。
米哈游里有业界顶尖的游戏技术专家、有拥有无限想象力的设计师、有圈内闻名的原画大触、有擎天撼地的运营人才，和优秀的人
一起工作，
在米哈游成为更优秀的自己。

没有自制力的人慎入，后果自负！！！